為規范黔江區企業信用修復與信用評級服務行為，優化區域營商環境，維護企業合法權益，促進社會信用體系建設，特制定本辦法。本辦法明確了服務范圍、管理原則、實施流程與監管機制，旨在為企業提供透明、高效、公正的信用管理支持。

一、 服務宗旨與基本原則

本辦法所稱企業信用修復服務，是指針對因非主觀惡意產生的行政處罰、司法裁判等失信信息，在企業履行法定義務、糾正失信行為后，為其提供符合國家規定的信用信息異議申訴、修復指導及相關咨詢服務。企業信用評級服務，是指由具備相應資質的第三方信用服務機構，依據科學、統一的評價標準與模型，對企業的履約意愿與能力進行綜合評價，并以直觀等級或分數予以標示的專業服務。

兩項服務的管理與開展遵循以下基本原則：

1. 合法合規原則：所有服務活動必須嚴格遵守國家法律法規及信用體系建設相關政策。
2. 企業自愿原則：信用修復與評級均應以企業自主申請為前提，不得強制或變相強制。
3. 客觀公正原則：服務過程應獨立、客觀，評價依據應真實、準確，結論應公正、公允。
4. 保護權益原則：切實保障企業在信用信息處理過程中的知情權、異議權與修復權。
5. 協同共治原則：倡導政府部門、信用服務機構、行業協會與企業多方協同，共建良好信用生態。

二、 信用修復服務管理細則

1. 修復范圍與條件：明確可申請修復的失信信息類型，通常包括已履行完畢的一般行政處罰信息、已糾正的拖欠款項信息等。申請企業須已徹底糾正失信行為、消除不良影響，并作出信用承諾。對涉及嚴重違法失信行為、特定領域的重點監管信息，其修復條件與程序依法從嚴。
2. 服務流程：

• 申請受理：企業向區信用建設主管部門或指定的公共服務平臺提交申請及相關證明材料。

• 審核評估：主管部門或委托的第三方機構對申請材料的真實性、合規性及修復條件進行審核評估。

• 異議申訴指導：對符合修復條件的信息，指導企業通過法定渠道向原信息提供單位（如作出行政處罰的機關）提起異議申訴。

• 信息更新：經原單位確認修復后，督促相關平臺及時更新信用信息。

• 結果告知：將修復處理結果正式告知申請企業。

1. 服務機構管理：提供信用修復咨詢服務的機構需在主管部門進行業務備案，不得作出虛假承諾、夸大修復效果或捆綁收費，并應建立完整的服務檔案。

三、 信用評級服務管理規范

1. 評級機構資質：在黔江區開展企業信用評級服務的機構，應具備國家認可的信用服務資質，擁有專業的評價團隊、科學的評級模型和完善的內控制度，并主動接受社會監督。
2. 評級流程與標準：評級過程應包括信息采集、實地調查、初評、復評、結果公示（經企業同意）和動態跟蹤。評級標準應公開透明，重點關注企業的公共信用信息、經營狀況、財務狀況、發展潛力和管理層素質等多維度指標。
3. 服務要求：評級機構應與委托企業簽訂規范合同，明確雙方權利義務；確保評級信息的保密性；出具的評級報告應內容詳實、分析嚴謹、結論明確；不得進行級別競爭或價格惡性競爭。
4. 結果應用引導：鼓勵政府部門在政府采購、招投標、資金扶持、市場監管等工作中，參考使用合規的第三方信用評級結果。倡導金融機構、商業伙伴在授信、交易中積極運用信用評級報告，拓寬評級結果的應用場景。

四、 監督管理與保障措施

1. 部門職責：區社會信用體系建設牽頭部門負責本辦法的組織實施、統籌協調與監督管理。市場監督管理、金融監管、司法行政等部門在各自職責范圍內予以配合。
2. 信息公開：通過區公共信用信息平臺，依法依規公開信用修復的條件、流程以及備案的信用服務機構名單，提高服務透明度。
3. 投訴與懲戒：建立服務投訴舉報機制。對在信用修復或評級服務中存在弄虛作假、違規操作、泄露商業秘密等行為的機構或個人，依法依規予以處理，并納入其自身信用記錄。
4. 宣傳與教育：定期開展企業誠信宣傳與信用知識培訓，提升企業信用管理意識和能力，營造“知信、用信、守信”的社會氛圍。

本辦法的實施，將有助于黔江區企業建立規范的信用管理機制，暢通信用修復渠道，獲取權威的信用身份標識，從而在市場競爭中獲得更多機遇，最終推動全區經濟高質量發展和信用環境持續優化。